儒林教育集团安全管理聲明

修訂日期： 2022 年8月 30 日 生效日期： 2022年 8月 30 日 儒林教育集团（以下或稱“我們”）非常注重保護用戶（以下或稱“您”）的個人信息，我們深知個人資訊對您的重要性，並將按照法律法規要求和業界成熟的安全標準，採取相應的安全保護措施來保護您的個人資訊。 【特別提示】請您在使用我們提供的各項產品\服務前，仔細閱讀並充分理解本 《隱私政策》（重點內容我們已將字體加粗請您特別關注）並作出相應選擇。 一旦您使用或繼續使用我們的產品\服務時，即意味著您同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存、共用和保護您的相關資訊。 如對本隱私政策有任何疑問，您可以通過我們的網站 儒林教育集团 App 上的客服系統與我們聯繫。 “儒林教育集团的產品\服務”是指儒林教育集团有限公司務提供者通過下述途徑向您提供的產品\服務：包括但不限於儒林教育集团網站、APP、用戶端以及相關微信開放平臺帳號或小程式等。本政策所稱的儒林教育集团及其關聯方是指註冊地址及現有和\或未來設立的相關關聯公司的單稱或合稱。儒林教育集团所有的產品\服務（包括儒林教育集团商家提供的產品\服務及未設獨立隱私政策的儒林教育集团商家關聯方提供的產品\服務）均適用本隱私政策。請您注意，您應保證在使用儒林教育集团商家服務中所提供的一切資料資訊均為真實，且經過合法途徑獲得，如其中包含協力廠商個人資訊（如您的員工資訊、會員資訊、供應商資訊以及商家後續使用新增功能時所提供的個人資訊），請確認您已取得該資訊所有方的充分、合法的授權，一旦您在使用我們服務的過程中提供此類資訊，我們將認為該類資訊均為您有權處理，不存在任何違反法律、法規或侵犯任何協力廠商合法權利的事由/瑕疵/場景。本政策不適用於您通過我們的產品\服務而接入的其他協力廠商產品\服務(“其他協力廠商”，包括但不限於您的交易相對方、任何協力廠商網站以及協力廠商服務提供者)，具體規定請參照該協力廠商的隱私政策或類似聲明。 一、我們如何收集和使用您的個人資訊 我們會出於本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人資訊： （一）幫助您登錄我們的商家版後臺 為登錄我們的商家版後臺，以便我們為您提供商家服務，保證您的門店正常運營，您需要提供手機號碼（手機號會進行脫敏處理），角色資訊，網路身份識別資訊（頭像、昵稱及帳號密碼）。 （二）更好的為您提供產品\服務 1、您向我們提供的資訊為便於向您提供產品\服務，我們有權從身份校驗、完成交易、售後及客戶服務、提供安全保障的多種角度，收集您向我們提供的連絡人資訊（姓名、電話號碼）、法定代表人資訊（姓名、手機號、身份證號、自願選擇提供的銀行卡號）、門店位址、銀行帳戶或其他支付工具的帳戶資訊，您在使用儒林教育集团服務的過程中所提交的任何文字、照片、視頻各種形式的資訊，也可能會包含或者關聯到您的個人資訊，我們將對於上述資訊中涉及的個人資訊予以嚴格保護。 2、我們在您使用服務過程中收集的資訊 為向您展示有關訂單資訊，我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單資訊用於向您展示及便於您對訂單進行管理。 為了滿足法律法規及提供服務的基本要求，保障您的帳號安全與系統運行安全以及更好的使用我們的產品，提升產品問題排查效率，我們會收集您的日誌資訊、訂單資訊、流覽及搜索資訊、位置資訊、設備資訊，問題上報描述，聯繫電話以及您在使用服務過程中所提交的任何文字、照片、視頻資訊並將您在使用我們關聯方的某項服務中提供的資訊結合起來，進行綜合統計、分析用來向您提供便捷服務和資訊展示，包括在 App 頁面向您推送消息通知，通過短信、App、電子郵件等給您發送推送消息、推廣資訊或展示產品/服務相關商業廣告，通過電話進行回訪、向您提供資訊諮詢等服務或邀請您參與服務、產品或功能有關的客戶調研。 3、當您與我們聯繫時，我們可能會收集您的通信\通話記錄和內容或您留下的聯系方式資訊，以便與您聯繫、幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。 4、當您參與我們的推廣活動和問卷調查過程中，我們可能會收集您主動提供的相關資訊。 5、為了解決糾紛、判定責任所需要收集的資訊。請您注意，在履行使用隱私號碼保護訂單時，您在接聽和撥打電話的通話過程中都可能會被錄音，該錄音資訊的獲取與使用目的如下： （1）經授權，當商家、消費者、騎手間出現服務糾紛時，平臺可調取並使用錄音信息作為解決糾紛、判定責任的參考依據。 （2）平臺將切實保障通話雙方的隱私安全，錄音將上傳至儒林教育集团伺服器保存，各方無法自行下載、調取或播放錄音。 （3）除以下情形外，平臺不會將錄音提供給任何人（包括通話主、被叫方）：a.有權機關依法定程式調取；b.被錄音的一方持司法機關出具的法律檔依法調取。 （4）錄音在保存 7 天后將自動永久刪除，如遇差評、投訴、尚未處理完畢糾紛的，平臺將適當延長錄音保存期限。 （5）受網路狀態穩定性等限制，極端情況下，可能會出現無法錄音或部分錄音無法聽清等錄音失敗情形，如遇此類情形，平臺無需承擔責任。 6、我們通過間接收集到的您的個人資訊 為能向您提供更優質的服務，同時為能確認交易狀態及為您提供售後與爭議解決服務，經您授權後我們會通過您選擇的交易對象和交易直接涉及的協力廠商資訊系統、支付機構等收集與交易進度相關的您的交易、支付、配送資訊，或者將您的資訊共用給上述服務提供者，以便於我們處理您的訂單並保證服務的順利完成，或者更好地預防詐騙、刷單等惡意行為。我們會依據法律法規的要求以及與第三方的約定，經您授權後向儒林教育集团的關聯方、合作夥伴獲得您的有關資訊，並對其資訊來源的合法性進行確認後使用您的這些資訊。我們承諾將對於上述資訊中涉及的個人資訊予以嚴格保護。請注意，無法與任何特定個人直接建立聯繫的資料，不屬於個人資訊。 （三）改進我們的產品\服務 為改善我們的產品或服務、向您提供便捷的交易服務，使您及時瞭解豐富的商品和服務資訊，提升服務體驗，我們會收集您的店鋪經營等資訊並推送相關資訊，包括通過短信、電話、郵件、線上展示各種方式向你推送行銷活動資訊、商品交易資訊、促銷資訊、調研問卷。如果您不同意接收來自平臺的推送資訊，可以通過相應的退訂方式進行退訂或者在電話回訪中明確表示拒絕。 （四）提供其他附加服務 為了優化您的使用體驗，向您提供更為簡單便捷的服務，我們會在符合法律規定並根據您具體授權的情況下收集並使用如下資訊。這類資訊將在您選擇的具體功能和業務場景中進行收集，如果您不提供這些資訊，不會影響基本功能的使用， 您可以隨時通過設置關閉特定附加服務的有關許可權授權。 1、基於位置的附加服務。 （1）為了向用戶展示門店地理位置，以及方便您確認配送的距離，當您首次啟動用戶端後，我們會申請獲得授權，收集您的位置資訊以實現上述目的。我們會使用有關技術獲取您的位置資訊（準確度會有所不同），這些技術包括 IP 位址、GPS 以及能夠提供相關資訊的 WLAN（如 Wi-Fi） 接入點、藍牙、基站和感測器資訊等。（2）當您使用我們的產品/服務過程中，我們可能會收集您的感測器資訊以適配您的設備狀態，不同場景下的感測器類型可能不一致，我們僅會在具體需要的場景中才會使用。例如，在您進行拍攝時，通過加速度感測器來獲取手機運動方向。 2、基於藍牙的附加服務。為了連接印表機等門店運營設備，當您主動使用該功能時，我們會申請獲得授權。 3、基於日曆的附加服務。為了向您提供預定日程記錄和提醒服務，當您首次主 動使用該功能時，我們會申請獲得授權，並在您之後主動添加日程記錄時提供該功能。 4、基於麥克風的語音附加服務。為了向您提供語音錄入及語音助手功能，當您主動使用該功能時，我們會申請獲得授權。請您知曉，獲得授權後，我們僅會在您主動選擇語音錄入或啟動語音助手時收集語音資訊。 5、基於撥打電話的附加服務。為了方便您使用我們的虛擬號碼聯繫客戶或騎手等人群的功能，當您主動撥號時，我們會申請獲得授權。 6、基於相機、相冊和存儲的圖片/視頻上傳和下載附加服務。為了向您提供上傳照片或視頻、掃碼，以及讀取和寫入您拍攝的照片和視頻的功能，當您主動拍照、掃碼、上傳圖片等清晰時，我們會申請獲得授權。請您知曉，獲得授權後，我們僅會在您主動選擇拍照、上傳等功能時收集照片、視頻資訊。 （五）為您提供安全保障 為了保障您的帳號安全、交易安全以及系統運行安全，滿足法律法規和我們協議規則的相關要求，在您使用我們的產品/服務過程中，經您授權我們會獲取您的設備資訊，包括您使用的設備屬性、連接和狀態資訊，例如設備型號、唯一設備識別字（如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 資訊等）、設備MAC 位址、軟體清單、電信運營商、感測器資訊等。為提高您使用我們提供的服務的安全性，更準確地預防釣魚網站欺詐和木馬病毒，我們可能會使用或整合您的個人資訊以及我們的關聯方、合作夥伴取得您授權或者依法共用的資訊，根據您的使用習慣和常用軟體資訊來綜合判斷您的帳號及交易風險，包括驗證身份，預防、發現、調查可能存在的欺詐、網路病毒、網路攻擊的安全風險以及違反我們或關聯方協定、政策或規則的行為，以保護您、其他使用者、我們或關聯方的合法權益，並記錄一些我們認為有風險的連結(“URL”)。 （六）基於剪切板授權的拓展功能 您可以選擇使用系統的剪切板功能，以便您快速進行收發件資訊、帳號資訊、鏈接的複製粘貼等操作。您是否使用本功能不會影響您享受儒林教育集团的基本功能。 （七）征得同意的例外 請您知悉，以下情形中，我們收集、使用個人資訊無需征得您的授權同意： 1、與國家安全、國防安全有關的； 2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的； 3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的； 4、出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的； 5、所收集的個人資訊是個人資訊主體自行向社會公眾公開的； 6、從合法公開披露的資訊中收集的您的個人資訊的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道； 7、根據您的要求簽訂合同所必需的； 8、用於維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障； 9、為合法的新聞報導所必需的； 10、學術研究機構基於公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的； 11、法律法規規定的其他情形。 （八）設備許可權調用 為確保相關業務功能的正常實現，我們需要根據具體的使用場景調用對應的必要許可權，並在調用前向您彈窗詢問，具體的許可權調用說明請見下表： 儒林教育集团許可權列表 您可以在設備的設置中選擇關閉部分或者全部許可權，這可能導致對應的業務功能無法實現或者無法達到預期效果。 二、我們如何使用 Cookie 和同類技術 （一）Cookie 的使用 為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕鬆的訪問體驗，我們會在您的設備終端/系統上存儲名為 Cookie 的小資料檔案。Cookie 會幫助您在後續訪問我們網站時調用您的資訊，簡化您填寫個人資訊(例如一鍵登錄等)的流程;保護您的資料安全等。我們不會將 Cookie 用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可自行管理或刪除 Cookie。您可以清除電腦或移動設備上保存的所有 Cookie，您有權接受或拒絕 Cookie。大多數流覽器會自動接受 Cookie，但您通常可根據自己的需要來修改流覽器的設置以拒絕 Cookie;另外，您也可以清除軟體內保存的所有 Cookie。但您可能因此無法完全體驗我們某些便捷性和安全性的服務功能。 （二）網路 Beacon 和同類技術的使用 除 Cookie 外，我們網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單圖元"GIF 檔或"網絡 Beacon")等其他同類技術，它們可以幫助網站計算流覽網頁的用戶或訪問某些 Cookie。我們使用網路 Beacon 的方式有: 1、我們通過在我們網站上使用網路 Beacon，計算使用者訪問數量，並通過訪問Cookie 辨認註冊用戶。 2、我們通過得到的 Cookie 資訊，可以在我們網站提供便捷服務。 三、我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊 （一）共用我們不會與平臺以外的任何公司、組織和個人共用您的個人資訊，但以下情況除 外：基於法定情形下：根據法律法規的規定、訴訟爭議解決需要，或行政、司法等有權機關依法提出的要求； 與關聯公司共用：為向使用者提供一致化服務以及便於使用者進行統一管理，我們會基於必要性的前提下將您的個人資訊與我們的關聯公司共用。與合作夥伴分享：我們可能會向業務合作夥伴共用為您提供服務所必要的訂單信息、帳戶資訊、支付資訊。我們的業務合作夥伴包括合作商、協力廠商服務合作商業務合作夥伴。 基於協議約定：依據您與我們簽署的相關協定(包括線上簽署的電子協定及平臺規則)或法律檔，有必要向協力廠商共用時； 基於合理商業習慣：例如與協力廠商共用聯合行銷活動中的中獎資訊，以便協力廠商能及時向您發放獎品；或者在與其他公司進行資本市場活動(包括但不限於 IPO，債券發行)接受盡職調查時； 基於學術：研究例如為科研機構開展統計或學術研究之必要； 基於符合法律法規的社會公共利益。我們會通過應用程式介面（API）、軟體工具開發包（SDK）與協力廠商進行必要的資料共用，不同版本的協力廠商 SDK 會有所不同，一般包括協力廠商帳號登錄類、分享類、協力廠商支付類、地圖導航類、廠商推送類、統計類等，我們會對第三方進行嚴格的安全檢測並約定資料保護措施。儒林教育集团接入協力廠商 SDK 目錄請您知悉，我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共用您的個人資訊，對我們僅為實現本政策中聲明的目的與之共用個人資訊的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的資訊保護和保密協定，要求他們遵守協議並採取相關的安全措施來保護您的個人資訊。 （二）轉讓 我們不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外： 1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人資訊； 2、在我們發生合併、收購或破產清算情形，或其他涉及合併、收購或破產清算情形時，如涉及到個人資訊轉讓，我們會要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您徵求授權同意。 （三）公開披露 我們不會公開披露您的個人資訊，但以下情況除外： 1、基於您的主動選擇或獲得您的明確同意，我們可能會公開您的相關個人資訊； 2、 如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反儒林教育集团相關協定、規則的情況，或為保護儒林教育集团及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害以及維護良好的公平交易環境，我們可能依據法律法規或儒林教育集团相關協定、規則披露您的相關個人資訊，例如若您銷售不符合安全標準的商品而嚴重違反儒林教育集团規則時，我們可能會公開披露您的店鋪主體資訊與相關處罰情況。 3、基於法律的披露：在法律、法律程式、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人資訊。 四、我們如何保護您個人資訊的安全 為保障您的資訊安全，我們努力採取各種符合業界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人資訊，防止您的個人資訊遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會採取一切合理可行的措施，保護您的個人資訊，使用加密技術確保資料的保密性；使用受信賴的保護機制防止資料遭到惡意攻擊；部署存取控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人資訊；以及舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。在不幸發生個人資訊安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵 件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人資訊主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人資訊安全事件的處置情況。 五、您如何管理您的個人資訊 您對您的個人資訊享有以下權利: 1、您有權訪問、更正、刪除您的個人資訊，法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式管理您的資訊: 帳戶資訊——您可以訪問、更正您帳戶中的個人資料及帳號資訊（如手機號，也可以更改您的密碼），您可以通過訪問儒林教育集团 App 在[我的]---[當前賬號]中執行此類操作。位址資訊——您可以通過訪問儒林教育集团 App 頁面上的[我的]---[門店設置]---[餐廳地址]中隨時更改您的商家地址。 2、您可以改變您授權同意的範圍或撤回授權您可以通過在儒林教育集团後臺或者 App 中通過相應頁面提示解除綁定、刪除資訊、更改隱私設置或者在系統中關閉設備許可權功能等方式改變同意範圍或撤回您的授權。 請您理解，當您執行上述操作後，我們將無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，但不會影響此前基於您的授權已經開展的個人資訊處理。 3、您可以註銷帳戶 您有權註銷您的儒林教育集团帳戶，您可以通過聯繫您的銷售經理或者客服人員協助您進行帳戶註銷。 如果您無法通過上述連結管理這些個人資訊，您可以隨時通過本隱私政策中提供的回饋方式聯繫我們。我們將在 15 天內回復您的訪問請求。 六、您的個人資訊如何在全球範圍轉移 我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人資訊，存儲在中國境內，以下情形除外： 1、法律法規有明確規定； 2、獲得您的明確授權； 3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。針對以上情形，我們會確保依據本隱私權政策對您的個人資訊提供足夠的保護。 七、通知與修訂 為給您提供更好的服務，我們的業務將不時變化，本隱私政策也將隨之調整。未經您明確同意，我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在我們網站、移動端上發出更新版本或以其他方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們以便及時瞭解最新的隱私政策。在前述情況下，若您繼續使用我們的服務，即表示同意接受修訂後的本政策並受之約束。 八、如何聯繫我們 如果您對於我們的個人資訊處理行為存在任何投訴舉報需求，請您聯繫儒林教育集团網。 個人資訊保護負責人郵箱：www.macauscholar.com 聯繫地址：澳門提督馬路14-14C祐顺工業大厦5樓A 您還可以通過儒林教育集团網站\App 上提供的聯繫方式\客服系統與我們聯繫並作充分描述，我們將在驗證您身份的 15 天內答複您的請求並盡力解決。如果您對我們的回復不滿意，特別是認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟。